Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do Produto;
Em caso de devolução, o Produto deverá ser encaminhado à TUTTIFLORA em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas relativas à coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela TUTTIFLORA.
Após o recebimento do Produto no Centro de Distribuição, a TUTTIFLORA verificará se as condições acima foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição integral do valor da compra.
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra.
O prazo para ressarcimento e eventuais cobranças de parcelas remanescentes após o estorno integral são de responsabilidade da administradora do cartão. Ressalta-se que o Cliente não será onerado por tais cobranças, uma vez que a TUTTIFLORA realiza o estorno integral do valor do Produto, sendo o crédito referente ao estorno concedido pela administradora na fatura subsequente ao mês do cancelamento.
Para compras realizadas via boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e de mesma titularidade (CPF correspondente ao da compra).